客戶痛點

傳統的客服服務體系無法滿足移動互聯網時代的多渠道溝通需求

商業轉化率低

企業內部各部門相互獨立,信息無法同步共享

人工運營成本高

依賴人力運營,復雜的系統操作,繁多的數據內容,增加了人工成本

研發難度大

業務功能復雜,自研難度較大,且研發周期長,成本高

服務臃腫固化

傳統呼叫中心無法靈活配置企業需求,無法滿足即使通訊等多種形式

云客服:靈活擴展的統一智能全客服

中國東信將客服系統統一部署在公有云上,通過坐席/機器人租用、定制化開發等方式向用戶提供客服產品/服務。這種方式由后臺云極端作為支持,確保客服系統運轉的可靠性、可用性和安全性,并支持多終端訪問、多坐席租用、跨地域同步使用等。企業客戶根據自身實際需求,靈活訂購坐席量、服務時間、智能機器人等。

應用行業

在各行各業,讓進步發生

金融

教育

文化娛樂

電商

物流

O2O

醫療

應用場景

產品亮點

全渠道接入統一管理

海量號碼,線路資源,一站式解決運營商三網資源的需求問題

多維度數據分析

打破信息孤島,實現多渠道數據融合共享,提升商機轉化效率

高度智能

機器人自動回復,知識庫自動學習,節約大量人工成本

選擇適合您的云客服版本

東信云客服是新一代智能客服平臺,功能強大并且易上手,適用于任何規模的企業或者團隊。您可以根據您企業的規模與業務需求,選擇合適的產品功能。

語音坐席-電銷版

¥ 98/坐席/月

¥ 980/坐席/年

免費咨詢

易于上手且功能強大,應用支持

呼入、呼出服務功能

同時支持SIP話機、軟電話

外呼任務管理

呼叫數據統計

通話轉移

坐席工作監控、監聽

語音坐席-客服版

¥ 228/坐席/月

¥ 2280/坐席/年

免費咨詢

包含【電銷版】功能,以及

支持手機移動端接聽

IVR語音導航

VIP客戶分流

客服內部知識庫

工單系統、短信中心

CRM客戶管理

電話服務質檢

坐席工作監控、強插、強拆、 監聽

可視化數據統計

大屏監控

在線IM坐席

¥ 168/坐席/月

¥ 1680/坐席/年

免費咨詢

在線IM坐席,應用支持

智能訪客分流

訪客軌跡、留言功能

企業數據對接

工單系統

CRM客戶管理

在線服務質檢

在線坐席監控、會話超時 預警

客服內部知識庫

公告通知

可視化數據統計

大屏監控

全渠道坐席

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¥ 2980/坐席/年

免費咨詢

全渠道坐席,應用支持

語音坐席-客服版

在線IM坐席

智能機器人

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¥ 6800/坐席/年

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智能機器人客服,全新AI服務

機器人輔助人工

排隊中轉接機器人

智能轉人工

自定義寒暄庫

相似問法學習

人工會話學習

機器人知識庫

知識查重

機器人服務評價

可視化數據統計

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